De Data-Paradox: Waarom minder drempels leiden tot meer inzicht

Managers en directie willen graag zoveel mogelijk data om zo goed mogelijk beslissingen te kunnen maken. En dat is begrijpelijk. Maar de manier waarop ze dat doen, vaak door het invoeren van extra verplichte velden en dwingende processen, zorgt voor enorme weerstand op de vloer.

Ik weet precies hoe dat voelt. Ik heb zelf jarenlang met mijn gereedschap in de handen gestaan.

De realiteit van de werkvloer

Het scenario is voor iedere monteur herkenbaar. Je hebt net een complexe storing verholpen. Je bent moe, je handen zijn vies en de productie schreeuwt dat de band weer moet draaien. Of je staat op het punt om naar huis te gaan na een lange nachtdienst.

Op dat moment vraagt het systeem je om vijf dropdown-menu's en drie tekstvelden in te vullen op een klein schermpje. Mijn reactie was destijds een overlevingsmechanisme: afraffelen. Ik typte "N.v.t.", koos willekeurige opties in het menu of schreef vage termen als "Reset" of "Pomp stuk". Niet uit onwil, maar omdat de drempel op dat moment simpelweg te hoog was.

Garbage In = Garbage Out

Voor het management is dit funest. Je denkt dat je data verzamelt, maar in werkelijkheid verzamel je rommel. Als de basisdata (de input van de monteur) slecht is, kan geen enkel duur dashboard of AI-model daar een betrouwbare voorspelling (Predictive Maintenance) uit halen.

De Oplossing: Verlaag de drempel

Bij de ontwikkeling van RaconWorks hebben we deze logica omgedraaid. Wil je meer data ontvangen? Zorg er dan voor dat het makkelijker wordt om die data te delen. Pas wanneer je de drempel verlaagt, zul je meer data vanaf de vloer ontvangen.

Wij nemen de obstakels weg waar monteurs een hekel aan hebben:

• Stop met zoeken: In plaats van graven in mappenstructuren of teruglopen naar kantoor, scant de monteur een QR-code op de machine. Hij krijgt direct de context, handleiding en historie. Dat scheelt niet alleen frustratie, maar ook gemiddeld 30 minuten per storing.
• Stop met typen: Monteurs zijn geen schrijvers. Met onze Speech-to-Text functie spreekt de monteur simpelweg in wat hij heeft gedaan. "Lager vervangen en uitgelijnd." Het kost 10 seconden en kan gewoon met handschoenen aan.
• Stop met loze vinkjes: Veiligheid (zoals LOTO) borgen we niet met een vinkje dat je blind aanklikt, maar met een verplichte foto. Makkelijk voor de monteur ("klik"), en keihard bewijs voor de manager.

De technische vertaalslag

Nu hoor ik managers denken: "Maar ik kan niets met een spraakbericht." Dat klopt. Daarom doet RaconWorks het zware werk op de achtergrond. Onze software vertaalt the simpele input van de monteur (spraak, scan, foto) naar gestructureerde, verrijkte data (conform de ISO 14224 standaard).

Deze verrijkte data sturen we direct door naar uw ERP of CMMS (zoals SAP, Ultimo of AFAS).

Conclusie

De strijd om data win je niet met dwang. Die win je met gemak. Pas wanneer je de drempel verlaagt en de monteur faciliteert, zul je de rijke stroom aan informatie ontvangen die nodig is om je organisatie naar de toekomst te sturen.